FONCTION
En tant que technicien visioconférence, vous êtes responsable de l’installation, de l’exploitation et de la maintenance des systèmes de visioconférence afin de garantir le bon déroulement des réunions et événements virtuels. Vous assurez le support technique, l’assistance aux participants et la qualité des connexions audio et vidéo tout au long des sessions.
DESCRIPTION DE FONCTION
Activités quotidiennes et missions :
- Assistance aux sessions parlementaires à Strasbourg (après formation)
- Installation des systèmes spécifiques pour les événements
- Exploitation du matériel de visioconférence disponible au Parlement Européen
- Installation et tests des dispositifs mobiles, en coordination avec les techniciens de conférence (pour la connexion aux salles de conférence)
- Installation et tests du studio de visioconférence avant chaque conférence planifiée
- Assistance aux participants du studio et fourniture d’informations sur l’utilisation de la salle, conseils pratiques sur le déroulement de la session, ainsi que gestion de l’écran tactile
- Programmation, configuration des systèmes, mise à jour des versions logicielles et adaptation des paramètres de configuration selon les instructions et à la demande du Parlement européen
- Organisation et démonstration des services fournis
- Communication régulière avec le chef d’équipe sur l’état d’avancement des ordres de travail
- Gestion des incidents liés à l’infrastructure ou à des facteurs externes
- Exécution des différentes sauvegardes conformément aux procédures en vigueur
- Mise à jour de la documentation technique (fiches techniques) et de la documentation spécialisée (procédures d’exploitation, etc.)
- Réalisation de mesures préventives pour maintenir les systèmes et correctives pour rétablir leur fonctionnement optimal
- Respect de la politique de sécurité et de confidentialité définie par le Parlement Européen
- Assurer l’interface technique avec les opérateurs externes et suivi de leur SLA
- Assurer l’interface technique avec les autres services techniques du Parlement Européen
- Test de tous les nouveaux logiciels ou mises à jour selon la “Matrice” , et rédaction de rapports
- Tests réguliers avec tous les bureaux d’information (au moins une fois par mois)
- Gestion de l’application multiport
- Gestion de l’inventaire de tout le matériel
PROFILE
Formation :
- Diplôme A2 en Communication / Télécommunications / Technologies de l’information ou expérience professionnelle équivalente
- Certification ITIL : ITIL Foundation ou Overview Vendor
- Certification Tandberg/CISCO est un atout
Expérience :
- Minimum 5 ans d’expérience dans l’industrie de la visioconférence
- Expérience approfondie et récente en :
- Mise en œuvre et maintenance de systèmes de visioconférence en entreprise
Formations en entreprise :
- Formation d’intégration incluant :
- Les procédures de sécurité
- Présentation environnementale
- Organisation et règles internes du Parlement Européen
Compétences interpersonnelles (soft skills) :
- Excellentes compétences en communication
- Gestion du temps
- Sens du service client
- Compétences organisationnelles
Compétences linguistiques :
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, niveau équivalent B2 (expression orale, compréhension écrite et orale, rédaction) selon la classification de la Commission Européenne
- La connaissance d’une autre langue est un avantage
Compétences en télécommunications :
- Connaissance des systèmes de visioconférence Tandberg/CISCO
- Connaissance des réseaux IP LAN/WAN, H.323, H.320
- Documentation technique (« As Build Documentation »)
Compétences supplémentaires :
- Capacité à travailler de manière autonome, ponctuelle et organisée
- Assertivité, créativité et sens de l’initiative
- Fiabilité, honnêteté et grand sens des responsabilités
- Aptitude à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Excellentes compétences en communication (orale et écrite)
- Compréhension des principes de base de la gestion des ressources
- Aptitude à rédiger et finaliser des rapports techniques
- Diplomatie, flexibilité et haut niveau d’intégrité
REF. 2025-021-T